Reso o recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso o reso facendone esplicita richiesta, firmata scaricando e compilando il modulo SCARICABILE QUI indicando la sua volontà di recedere o rendere il proprio acquisto indicando tutti i dati necessari per la restituzione delle somme corrisposte. La richiesta dovrà avvenire a mezzo PEC all’indirizzo 3bofficesrl@pec.3boffice.it o a mezzo raccomandata A/R entro 7 giorni dal ricevimento della merce:

3 B Office S.r.l.
Via Pianodardine, 12
83100 – Avellino (AV)

Ai sensi dell’art. 64 e succ del D. Lgs.n. 206/2005, il Cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto di seguito riportato:

1. Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es. accessori, software allegati, ecc..);
2. Il diritto non si applica a servizi audiovisivi, software informati sigillati una volta aperti;
3. Il diritto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale completa in ogni sua parte;
4. Il bene va restituito in normale stato di conservazione e custodito con la normale diligenza. Non verranno accettati prodotti che riportino segni di danneggiamento, usura, sporcizia poiché non considerabili integri.
5. Il bene non può essere restituito nel caso in cui riporti un numero di matricola diverso da quello indicato sulla scatola e nei documenti allegati.
6. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza delle condizioni essenziali di integrità del bene (confezione e/o contenuto), nel caso in cui si accerti la mancanza:

• della confezione esterna e/o del suo imballo originale;
• di elementi integranti del prodotto come accessori, cavi, manuali, parti, …;
• di anomalie del prodotto;
• del danneggiamento del prodotto per cause non imputabili al trasporto;
• stato di sporcizia dovuta ad utilizzo;

In tali condizioni la restituzione non può essere accettata e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso la 3 B Office S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di trasporto.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la 3 B Office S.r.l. provvederà a darne comunicazione entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce al Cliente così da consentirgli di sporgere tempestiva denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità il bene sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.

La 3 B Office S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furti o smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

La 3 B Office S.r.l. provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo pagato entro un termine massimo di 14 giorni dalla data del ricevimento della comunicazione, previo ricevimento della merce oggetto del recesso tramite procedura di storno dell’importo addebitato a mezzo Paypal o Bonifico Bancario (in questo ultimo caso è cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali indirizzare il rimborso).